Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb af personlige horoskoper og astrologiske rapporter på PersonligtHoroskop.dk.
Senest opdateret: 10. november 2026
1. Virksomhedsoplysninger
PersonligtHoroskop.dk drives af:
AstroWeb OÜ
Registreringsnummer: 17599350
Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa
15551 Tallinn, Harju maakond, Estland
Hjemmeside: https://personligthoroskop.dk/
E-mail: kristian@personligthoroskop.dk
Telefon: +45 65 74 20 03
AstroWeb OÜ er en estisk registreret virksomhed, der står bag PersonligtHoroskop.dk og Horoskopnettet.dk.
2. Produkter og bestilling
Hos PersonligtHoroskop.dk tilbyder vi personlige horoskoper og astrologiske rapporter, der udarbejdes individuelt på baggrund af de oplysninger, kunden afgiver ved bestillingen.
Vores produkter omfatter blandt andet fødselshoroskoper, årshoroskoper, børnehoroskoper, teenagehoroskoper, konfirmandhoroskoper, parhoroskoper og forskellige horoskoppakker.
Alle produkter leveres digitalt, normalt som PDF-filer, der kan læses på computer, tablet og mobiltelefon.
Produktets indhold, omfang og aktuelle pris fremgår af den enkelte produktside.
Alle køb er engangskøb. Der oprettes ikke noget abonnement, og der foretages ingen automatiske gentagne betalinger.
Inden bestillingen gennemføres, har du mulighed for at gennemgå og rette dine oplysninger. Når bestillingen er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.
3. Priser og betaling
Alle priser på PersonligtHoroskop.dk er angivet i danske kroner (DKK).
Den samlede pris inklusive eventuel gældende moms og afgifter fremgår tydeligt, inden du gennemfører betalingen.
Da vores produkter leveres digitalt, opkræves der ingen fragtomkostninger.
Vi accepterer de betalingskort og øvrige betalingsmetoder, der fremgår af betalingssiden.
Betalingen gennemføres i forbindelse med bestillingen. Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalingsoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbyder.
Der pålægges ingen ekstra gebyrer fra vores side, medmindre dette udtrykkeligt fremgår inden betalingen.
Vi tager forbehold for åbenlyse tekniske fejl og prisfejl. Hvis en sådan fejl konstateres, kontakter vi dig hurtigst muligt.
4. Levering
Alle personlige horoskoper leveres digitalt til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen.
Normal leveringstid er 1–2 hverdage, efter at vi har modtaget betalingen og alle nødvendige oplysninger.
Leveringstiden skyldes, at de personlige horoskoper bliver individuelt udarbejdet og gennemgået på baggrund af de indsendte fødselsoplysninger.
Hvis et produkt har en anden leveringstid, vil dette fremgå af produktsiden.
Horoskopet leveres normalt som en PDF-fil, der kan åbnes med en almindelig PDF-læser eller moderne webbrowser.
Hvis du ikke har modtaget dit horoskop inden for den oplyste leveringstid, anbefaler vi, at du først kontrollerer din spammappe.
Du er altid velkommen til at kontakte os på kristian@personligthoroskop.dk med dit ordrenummer, hvis du mangler din levering.
Hvis vi mod forventning ikke kan overholde leveringstiden, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering gælder fortsat.
5. Oplysninger til dit personlige horoskop
Et personligt horoskop udarbejdes på baggrund af individuelle oplysninger, herunder typisk:
- Navn
- Fødselsdato
- Fødselstidspunkt
- Fødeby og fødeland
- E-mailadresse
For visse produkter, eksempelvis parhoroskoper, skal vi bruge fødselsoplysninger for mere end én person.
Det er vigtigt, at du kontrollerer oplysningerne grundigt, inden du gennemfører bestillingen.
Hvis du efter bestillingen opdager en fejl, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi om muligt kan nå at rette oplysningerne, inden horoskopet udarbejdes.
Hvis fejlen skyldes forkerte oplysninger indtastet ved bestillingen, og horoskopet allerede er færdiggjort, kan en ny udarbejdelse medføre yderligere omkostninger. Eventuelle omkostninger aftales altid med dig på forhånd.
Hvis vi har begået en fejl i forbindelse med udarbejdelsen, retter vi naturligvis denne uden beregning.
6. Fortrydelsesret
Ved køb på internettet har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor købsaftalen indgås.
Vores personlige horoskoper leveres som digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium.
For denne type produkter kan den lovbestemte fortrydelsesret bortfalde, når leveringen påbegyndes, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- Du har udtrykkeligt accepteret, at leveringen påbegyndes inden udløbet af de 14 dage.
- Du har anerkendt, at du dermed mister din lovbestemte fortrydelsesret.
- Du har modtaget en bekræftelse på dit samtykke og din anerkendelse på et varigt medium, eksempelvis e-mail.
En almindelig accept af vores handelsbetingelser er ikke i sig selv tilstrækkelig til, at fortrydelsesretten bortfalder.
Hvis du ikke har givet det nødvendige samtykke til levering inden fortrydelsesfristens udløb, påbegynder vi først leveringen efter fortrydelsesfristens udløb.
Ønsker du at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, inden den er bortfaldet, skal du kontakte os på kristian@personligthoroskop.dk inden fortrydelsesfristens udløb.
Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.
Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse.
Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen.
Bemærk: Uanset reglerne om den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi vores egen tilfredshedsgaranti, som er beskrevet nedenfor.
7. Tilfredshedsgaranti – 30 dages pengene retur
Vi ønsker, at alle vores kunder får en god oplevelse med deres personlige horoskop.
Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på alle personlige horoskoper købt hos PersonligtHoroskop.dk.
Hvis du ikke er tilfreds med dit horoskop, kan du få dine penge tilbage.
Du skal blot kontakte os på kristian@personligthoroskop.dk inden for 30 dage fra den dag, du modtog horoskopet, og oplyse dit ordrenummer.
Du behøver ikke begrunde din anmodning.
Vi tilbagebetaler det fulde beløb for det pågældende horoskop senest 14 dage efter din henvendelse.
Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, uden gebyr for dig.
Tilfredshedsgarantien gælder også, selvom du allerede har modtaget og læst horoskopet, og selvom du har accepteret, at din lovbestemte fortrydelsesret bortfalder ved levering.
Tilfredshedsgarantien er en frivillig ekstra sikkerhed, vi tilbyder vores kunder. Den begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder din reklamationsret.
8. Fejl og reklamation
Du har de rettigheder ved fejl og mangler, som følger af gældende forbrugerlovgivning.
Ved enkeltlevering af digitalt indhold har du som udgangspunkt to års reklamationsret fra leveringen.
Det betyder blandt andet, at du kan kontakte os, hvis:
- Du modtager et andet produkt end det bestilte.
- Horoskopet indeholder fejl, som skyldes os.
- PDF-filen er beskadiget eller ikke kan åbnes.
- Det leverede produkt ikke svarer til den aftalte produktbeskrivelse.
- Der er væsentlige mangler ved det leverede digitale indhold.
Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os på kristian@personligthoroskop.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.
Ved en berettiget reklamation sørger vi for at afhjælpe fejlen uden beregning.
Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du desuden have ret til et forholdsmæssigt prisafslag eller til at ophæve købet og få dine penge tilbage.
En eventuel ophør af den lovbestemte fortrydelsesret ændrer ikke dine rettigheder ved fejl og mangler.
9. Horoskopernes indhold og anvendelse
Vores personlige horoskoper bygger på astrologiske beregninger og fortolkninger.
De er udarbejdet med henblik på personlig indsigt, inspiration, underholdning og refleksion.
Astrologiske fortolkninger er subjektive og bygger på astrologiens traditioner og metoder. De skal derfor ikke betragtes som videnskabeligt dokumenterede forudsigelser.
Vi kan ikke garantere, at bestemte begivenheder vil indtræffe, eller at alle beskrivelser vil kunne genkendes af den enkelte kunde.
Horoskoperne bør ikke anvendes som erstatning for professionel lægelig, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning.
Du er selv ansvarlig for de beslutninger, du træffer på baggrund af indholdet.
Denne beskrivelse begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder til at modtage et produkt, der svarer til det aftalte.
10. Ophavsret og personlig anvendelse
De personlige horoskoper og øvrige astrologiske rapporter er beskyttet af gældende ophavsretslovgivning i det omfang, materialet er ophavsretligt beskyttet.
Når du køber et horoskop, får du ret til at anvende det til private formål.
Du må gerne gemme PDF-filen, udskrive horoskopet og give det som en personlig gave til den person, det er bestilt til.
Du må ikke videresælge, offentliggøre, masseproducere eller anvende materialet kommercielt uden vores forudgående skriftlige tilladelse, medmindre dette er tilladt efter gældende lovgivning.
11. Behandling af personoplysninger
AstroWeb OÜ er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med køb på PersonligtHoroskop.dk.
Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling, udarbejde dit personlige horoskop, levere produktet og yde kundeservice.
Dette omfatter blandt andet kontaktoplysninger, bestillingsoplysninger og de fødselsoplysninger, der er nødvendige for den astrologiske fortolkning.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger, opbevaringsperioder, eventuelle databehandlere og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.
12. Klager og forbrugerrettigheder
Hvis du oplever problemer med din bestilling eller er utilfreds med dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os.
E-mail: kristian@personligthoroskop.dk
Telefon: +45 65 74 20 03
Vi bestræber os på at behandle alle henvendelser hurtigt og finde en rimelig løsning.
AstroWeb OÜ er registreret i Estland, som er medlem af EU.
Hvis du som dansk forbruger ikke kan finde en løsning direkte med os, kan du kontakte Forbruger Europa, der tilbyder gratis vejledning og hjælp i forbindelse med grænseoverskridende forbrugerklager inden for EU.
Hjemmeside: https://consumereurope.dk/
Du kan desuden finde oplysninger om relevante europæiske klageorganer via Europa-Kommissionens oversigt:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Disse handelsbetingelser begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, du har efter gældende forbrugerlovgivning.
For danske forbrugere gælder fortsat den beskyttelse, der følger af ufravigelige danske forbrugerregler, når disse finder anvendelse på aftalen.
13. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere vores handelsbetingelser, eksempelvis ved ændringer i vores produkter, betalingsløsninger eller gældende lovgivning.
De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for din bestilling, er dem, der gælder for dit køb.
Ændringer påvirker derfor ikke allerede indgåede købsaftaler.
14. Standardfortrydelsesformular
Denne formular skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret.
Til:
AstroWeb OÜ
Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa
15551 Tallinn, Harju maakond, Estland
E-mail: kristian@personligthoroskop.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende produkt:
Produkt: __________________________
Ordrenummer: __________________________
Bestilt den: __________________________
Navn: __________________________
Adresse: __________________________
Dato: __________________________
Underskrift: __________________________
(Kun hvis formularen indsendes på papir)
Du kan også fortryde ved blot at sende en tydelig besked til vores e-mailadresse. Det er ikke nødvendigt at benytte formularen.
PersonligtHoroskop.dk drives af AstroWeb OÜ
Registreringsnummer: 17599350
Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland
E-mail: kristian@personligthoroskop.dk